Délais de confection actuels : 4 semaines maximum (hors commandes prioritaires).

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FAQ

1. Les matériaux que vous utilisez sont-ils nocifs pour la santé de bébé ?

Nous accordons une grande importance à la sécurité des plus petits et tous nos matériaux sont choisis avec soin et sont certifiés par les labels garantissant l'absence de tout produit chimique nocif pour la santé. 

2. Quels sont vos délais de confection ?

Le délai de confection peut être variable car nous réalisons les articles à la commande. Vous pourrez trouver cette information en temps réel sur le bandeau situé en haut du site internet.

3. Est-ce que vous livrez en dehors de la France ?

Nous livrons, grâce à nos différents transporteurs, dans toute l'Europe pour le moment.

4. Quels sont les modes de transports utilisés ?

Nous proposons une large gamme de mode de transports afin de correspondre au mieux à vos attentes : La Poste, Mondial Relay, Relais Colis, Chronopost, Click & Collect

5. Est-il possible de récupérer ma commande directement à l'Atelier ?

Oui, c'est possible en cochant le Click & Collect lors du passage de votre commande. Un créneau sera à reserver. Attention, notre Atelier est situé sur la commune d'Auzielle (31).

6. Quels sont les moyens de paiement autorisés ?

Nous acceptons les paiements par Carte Bleue et par Paypal.

7. Est-ce que vous acceptez les retours/remboursements ?

Oui, les retours et les remboursements sont acceptés sous 14 jours après réception de la commande sous réserve que l'article retourné NE SOIT PAS UN ARTICLE PERSONNALISÉ.

Si vous souhaitez retourner un de nos articles, il est obligatoire de nous écrire dans ce délai à notre adresse mail : [email protected]

Le produit retourné doit être NEUF (il ne doit pas avoir été porté ni utilisé). Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement s'effectuera dans un délai de 7 jours ouvrés sur le mode de paiement utilisé lors du paiement. 

8. Est-ce que je peux retourner un article personnalisé ?

Au vu de leur design unique, aucun article personnalisé ne pourra être retourné.

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Nous contacter : 

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Modes de paiement : 

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